Polémico error de Walmart: pusieron más caras las muñecas negras

En la época actual, un detalle tan simple como un precio puede generar una polémica de enormes dimensiones, hasta el extremo de que una compañía tenga que pedir perdón para frenar una grave crisis reputacional. Y si no, que se lo digan a Walmart, todo un gigante en Estados Unidos. 

La cadena estadounidense se ha visto envuelta en una situación delicada, con acusaciones de racismo de por medio, tras la queja de una compradora por la diferencia de precio en unos muñecos de juguete según el color de su piel.

Asheria Brown, una madre de Kentucky, ‘descubrió’ que los bebés de juguete negros eran 15 dólares más caros que los caucásicos. Inicialmente pensó que era un error en el precio, pero la misma situación ocurría con otros artículos. Tras difundirlo en Internet, se desató el incendio.

Por desgracia para Walmart, muchas personas se pusieron a rastrear su catálogo en busca de situaciones similares. Y las encontraron. Por ejemplo, unos bebés que valen 30 dólares en sus versiones de pelo rubio rubio y moreno, y la friolera de 69,99 dólares si el pelo es negro. Sobra decir que el color de la piel también es diferente…

Desde la compañía se han apresurado a desmentir el supuesto trasfondo racista de la cuestión, alegando que se trata de un error involuntario y pidiendo disculpas a todos los que se hayan podido sentir ofendidos.

“La diferencia de precio en los dos artículos fue el resultado de cambios de precio hechos de manera sistémica. Bajamos el precio de un grupo selecto de juguetes, incluido solo uno de estos muñecos, para ayudar a impulsar las ventas”, explican.

Walmart promete que van a poner mucho más cuidado en estos detalles, declarándose firmes creyentes de la diversidad y la inclusión. Habrá que ver si son capaces de apagar la mecha, ya que las redes sociales no olvidan fácilmente estas polémicas y a la mínima vuelven a reavivar el incendio.