25 febrero, 2024

Huawei cancela cientos de compras en Hot Sale; Profeco pide a los afectados presentar queja formal

Aunque por redes se sabe que son cientos de casos, la Profeco solamente ha recibido 12 quejas formales, por lo que invitó a presentar sus quejas ya sea vía telefónica o por correo

Huawei cancela cientos de compras en Hot Sale; piden a consumidores presentar queja formal
Foto: BBC

Diversos compradores de monitores, bocinas, relojes entre otros artículos presentaron reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por las cancelaciones a las compras que hizo unilateralmente Huawei, en el último día de ofertas del Hot Sale, a pesar de que ya se había hecho el pago.

Aunque por redes se sabe que son cientos de casos, la Profeco solamente ha recibido 12 quejas formales, por lo que invitó a presentar sus quejas ya sea vía telefónica o por correo.

“Profeco hace un llamado a los consumidores que tengan problema a ponerse en contacto por vías oficiales, teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al mail conciliaexpres@profeco.gob.mx”.

Por redes sociales se sabe que son cientos de personas a las que se les canceló su compra, la cual, en su mayoría tuvo descuentos.

Unos de los casos expuestos en Twitter muestra la compra de un monitor de 5 mil 999 pesos y de regalo Huawei les da una Lucky box de 2 mil 999 pesos, compra que canceló la empresa.

“Primera y última vez comprando en la tienda oficial de #Huawei. Pedido cobrado en mi banco, y con la factura en mi correo. ¿Y me cancelan hace unos minutos? Respeten sus precios y promociones, aún hay stock del producto”, dice un usuario.

Primera y última vez comprando en la tienda oficial de #Huawei. Pedido cobrado en mi banco, y con la factura en mi correo. ¿Y me cancelan hace unos minutos? Respeten sus precios y promociones, aún hay stock del producto. #huaweinocumple @Profeco @SheffieldGto pic.twitter.com/c3S7SP5u18

En otro tuit se lee: “Huawei pone promociones que no respeta y realiza cancelaciones masivas, ya se había realizado el pago y obtenido factura. Después de haber sido agotado el producto vuelven a subirlo con precio normal para no respetar promoción”.

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